03.06.2016

Smart-подарки от «Деливери» нашли своих владельцев!

Логистическая компания «Деливери» подвела итоги акции «Выигрывай Smart-подарки»!

Согласно результатам официального розыгрыша обладателями главных призов от компании стали:

  1. Агризкова Алевтина (планшет Lenovo Ideatab  A7600)
  2. Старішко Олександр (телефон Samsung SM-J320H (Galaxy J3 2016 Duos) 
  3. Скида Карина (смарт-часы MyKronoz ZeSplash)

Победители рассказали, что постоянно пользуются услугами «Деливери», потому что их устраивает качество обслуживания на складах и разветвленная сеть отделений. Как постоянные клиенты компании, они стали участниками акции, проходившей с 18 мая по 31 мая.

Все призы были разыграны путем случайного компьютерного отбора через сайт random.org среди более чем 1800 участников!

Для участия в акции было достаточно ответить на вопросы анкеты.

Мы благодарим всех клиентов, принявших участие в акции!  Анализ ваших мнений поможет компании «Деливери» лучше понять интересы своих клиентов: стать ближе, понятнее и более инновационней.

02.06.2016

«Деливери» объявляет о запуске «Экспресс-тарифов» по маршруту Киев - Одесса!

Отныне доставка от отправителя к получателю не займёт более 24 часов, в том числе, и в формате двери-двери, а груз к выдаче на Одесса-1 будет доступен в 9:00 следующего дня!

С 1 июня компания «Деливери» запустила пилотный проект «Экспресс-тарифы», по маршруту Киев – Одесса.

Новый тариф действует на обозначенных складах по направлениям:

  • Киев-1 – Одесса-1
  • Киев-11 – Одесса-1

Предложение распространяется на все форматы груза, включая паллеты и шины.

Тарифы на перевозку груза со стандартными сроками прибытия остаются без изменений.

«В основу позитивных изменений любого бизнеса должны ложится потребности и пожелания клиентов. Именно поэтому запуск проекта «Экспресс-тарифы» стал естественным ответом на запросы потребителей услуг, - комментирует  Елена Лакатош, генеральный директор компании «Деливери».  – Теперь наши клиенты могут сделать свободный выбор между скоростью или более низкой ценой. Со своей стороны мы приняли вызов времени, где скорость становится одним из основополагающих качеств логистики».

Решение по расширению направлений, где будет действовать «Экспресс-тариф», будет принято на основе анализа спроса. Свои впечатления и предложения по введению «Экспресс-тарифа» на новых направлениях – просим присылать на business@delivery-auto.com.ua  с пометкой «Экспресс-тариф».

С «Экспресс-тарифами» на перевозку склад-склад и адресный забор/доставку можно ознакомиться здесь.

02.06.2016

Открытие нового склада в г. Марганец (Днепропетровская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 3 июня открывается новое представительство компании в г. Марганец (Днепропетровская область).

Ждём Вас по адресу: ул. Промышленная, 1

Телефон: 067-628-06-04

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00

Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

02.06.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 2 июня 2016:

г. Долина - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве. 

г. Тростянец - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве. 

Склад работает в обычном режиме. 

Приносим извинения за временные неудобства.  

01.06.2016

Открытие нового склада в г. Лиман (Красный Лиман, Донецкая область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 1 июня открылось новое представительство компании в г. Лиман (Красный Лиман, Донецкая область).

Ждём Вас по адресу: ул. Привокзальная, 35 А (ул. Кирова, 35 А)

Телефон: (067) 628-02-46

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

01.06.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 1 июня 2016:

г. Ромны - по техническим причинам до 17:00 отсутствует электроэнергия на представительстве. 

Склад работает в обычном режиме. 

Приносим извинения за временные неудобства.  

31.05.2016

Продлены субботние часы работы отделений!

Уважаемые клиенты!

С 1 июня компания «Деливери» продлевает субботние часы работы 62 отделений по всей Украине!

Данные отделения работают без ограничений по весу и объёму, на приём и выдачу груза по субботам с 9:00 до 17:00.

«Прямые и открытые отношения с клиентами помогают нам принимать гибкие решения в сервисе. Продление работы отделений по субботам не стало исключением: теперь наши клиенты могут спокойно планировать свои выходные, не привязываясь к графику работы склада, - прокомментировала Елена Лакатош, генеральный директор «Деливери». - Оставаясь верными своим ценностям, мы становимся лучше благодаря нашим клиентам!».

Со списком отделений, на которых продлено время работы по субботам можно ознакомиться здесь.

31.05.2016

Ежедневный забор и доставка грузов в Барышевку и Яготин

Уважаемые клиенты!

С 31 мая забор и доставка грузов в населённые пункты Барышевка и Яготин (Киевская обл.) осуществляются ежедневно!

Заказы на забор груза для отправления день-в-день принимаются до 12:00.

Напомним, что 20 мая «Деливери» открыла новое представительство в г. Березань (Киевская обл.), что позволило оптимизировать схему логистики.

31.05.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 31 мая 2016:

г. Днепропетровск (склад №5) - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве. 

Склады работают в обычном режиме. 

Приносим извинения за временные неудобства.  

30.05.2016

Изменены правила принятия к отправке грузов типа «Поликарбонат»

Уважаемые клиенты!

Для уменьшения рисков повреждений грузов типа «Поликарбонат» с 26 мая компания «Деливери» принимает к перевозке грузы данного типа только в свернутом виде, с обязательной упаковкой торцов гофрокартоном и скотчем.

При необходимости доупаковать груз  могут сотрудники отделений компании «Деливери» на местах. Оплата стоимости доупаковки возлагается на плательщика по квитанции.

30.05.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 30 мая 2016:

г. Одесса (склад №4) - по техническим причинам не работает городской телефон (048) 732-70-69.

По всем вопросам просьба обращаться по телефону (067) 620-79-98.

Приносим извинения за временные неудобства. 

27.05.2016

Возможны временные сбои в работе мобильного оператора «Киевстар» в некоторых регионах

Уважаемые клиенты!

Оператор мобильной связи «Киевстар» 27 мая 2016 года в связи с обрывом магистральной линии проводит замену оборудования  в городах Запорожье, Мелитополь, Кривой Рог, Никополь, а также в их окрестностях.

Работы по настройке оборудования планируются в течении 8-ми часов.

В связи с вышеизложенным в перечисленных и близлежащих городах возможны кратковременные перебои с мобильной связью.

В случае, если Вы не можете дозвониться на номера "Киевстар" в указанных городах, обращайтесь в информационно-справочный отдел соответствующего регионального центра.

27.05.2016

«Деливери» - официальный партнёр по перевозкам 15-ого Всеукраинского Дня Логиста

Логистическая компания «Деливери» выступает официальным партнёром по перевозкам 15-ой Всеукраинской практической конференции «День Логиста». В этом году ключевое бизнес-мероприятие посвящено прорывам в логистике за счёт достижения максимальной гибкости, скорости, надежности в цепочке поставок и сокращения издержек.

Ежегодно конференция становится платформой для коммуникации, обмена опытом и формирования трендов среди более чем 200 ТОП-менеджеров сферы логистики со всей Украины.

В рамках мероприятия выступит руководитель национального отдела продаж «Деливери» Юрий Растрёпин. Эксперт расскажет об искусстве партнёрства между перевозчиком и клиентом, а также раскроет секреты эффективного управления ресурсами.

15-ая Всеукраинская практическая конференция «День Логиста» проходит 27 мая по адресу: г.Киев, Бориспольское шоссе, 18 км (отельно-ресторанный комплекс «Козацкий стан»).

26.05.2016

Новые дополнительные услуги

Уважаемые клиенты!

Заботясь о более комфортных условиях сотрудничества и повышении сохранности Вашего груза, «Деливери» запустила новые услуги «Приобретение скотча 1 М.П.», «Приобретение гофрокартона 1 М.П.», «Приобретение стрейтча 1 М.П.». Компания установила следующие тарифы на использование дополнительной услуги:

Наименование Цена
Приобретение гофрокартона 1 М.П. 10 грн.
Приобретение скотча 1 М.П.                      1 грн.*
Приобретение стрейтча 1 М.П.                  1 грн.*

*Минимальная продажа 3 М.П.

Сохранность грузов является одной из основных обязанностей логистических компаний и главным интересом клиентов.

Компания «Деливери» - большие возможности в мелочах! 

24.05.2016

Об изменении названий некоторых городов, населенных пунктов, улиц

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в соответствии с распоряжением Верховной Рады Украины от 12.05.2016г. «О переименовании отдельных населенных пунктов и районов» внесены изменения в названия населенных пунктов и улиц на сайте и в печатной продукции компании «Деливери».

Просим внимательно ознакомиться со списком переименований!

24.05.2016

Шахматный турнир под эгидой «Деливери»

30 апреля 2016 года в Центре обслуживания клиентов «Деливери» впервые в истории компании состоялся турнир по быстрым шахматам с участием как сотрудников, так и клиентов компании. Турнир проводился по швейцарской системе в девять туров с контролем времени 15 минут на партию. Судил турнир судья международной категории Александр Приходько.

Всего в поединках сошлось 26 человек, в том числе – трое юных участников 8, 13 и 14 лет. Процесс жеребьевки и результат партий сразу выводились на большой экран. Ранее компания «Деливери» ежегодно организовывала шахматные состязания среди своих сотрудников – «фанатов» игры. Проведя опрос в 2016 году, мы поняли, что данный вид спорта интересен многим нашим клиентам – и пригласили их принять участие в состязании.

Призерами турнира стали:

1 место - Горловецкий Станислав

2 место – Смоктий Сергей

3 место - Мартынюк Игорь

Добавим, что «Деливери» поощрила абсолютно всех участников турнира – клиентам компании была предоставлена скидка на перевозки,

победителям – ценные подарки.

С ходом турнира и фрагментами партий можно ознакомиться по ссылке.

24.05.2016

Открытие нового склада в г. Великая Багачка (Полтавская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 24 мая открылось новое представительство компании в г. Великая Багачка  (Полтавская область).

Ждём Вас по адресу: ул. Шевченко, 75

Телефон: (067) 628-16-89

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

24.05.2016

«Деливери» принимает участие в выставочном форуме промышленников

«Деливери» принимает участие в крупнейшем выставочном промышленном форуме Украины, который объединил в 2016 году 24-ую международную выставку «Машиностроение. Металлургия», выставки-конференции «Литьё» и «Композиты и стеклопластики».

Ежегодно выставочный форум становится площадкой для делового общения, обмена опытом и презентации новых технологий и идей среди ведущих промышленных предприятий из Украины, известных торговых марок Бельгии, Эстонии, Германии, Польши, США, Швейцарии, Италии, Турции. Общая выставочная площадь превышает 4000 м2.

Основной вектор выставки 2016 года – обновление индустриального потенциала страны, восстановление кооперационных связей, выход на новые рынки.

«Деливери» представляют специалисты запорожских представительств компании.

Выставочный форум промышленников проходит с 24 по 26 мая по адресу: г.Запорожье, ул. Победы 70-Б (ВЦ «Козак Палац»).

23.05.2016

Поверьте в качество своих услуг столь же искренне и сильно, как в семейные ценности и патриотизм: «Деливери» презентует результаты исследований NPS и CSI за Апрель

Логистическая компания «Деливери» подвела итоги мониторинга качества обслуживания клиентов за апрель 2016 года. По результатам проведённого исследования 84% пользователей услуг целиком довольны сервисом в компании. Чистый индекс поддержки марки (Net Promoter Score – NPS) составил 51%.

Данные для анализа собирались в течение нескольких недель с помощью телефонного опроса. Респонденты были выбраны случайным образом в каждом тарифном плане «Деливери» (Стандарт, Бизнес, Развитие, Максимум). Общая выборка опрашиваемых достигла 945 человек, включивших отправителей и получателей груза.

По результатам исследования самый высокий уровень удовлетворённости сервисом выразили респонденты из ТП «Стандарт» - 8,52 балла из 10 возможных. Несмотря на то, что «Деливери» специализируется на доставке крупных грузов в секторе В2В, уровень обслуживания в компании целиком соответствует и потребностям розничных клиентов (потребителей). Одно из последних позитивных нововведений – SMS-оповещение получателей о прибытии груза с номером квитанции – во многом повлияло на высокую оценку сервиса компании данной категорией клиентов.

Респонденты из ТП «Бизнес» и «Развитие» при более низком уровне удовлетворённости сервисом, выказывают твёрдое намерение рекомендовать «Деливери» своим друзьям, партнёрам и знакомым. Клиенты положительно относятся к действиям компании «Деливери», которая за последний год предложила выгодную систему управления тарифами и сократила сроки доставки по ряду направлений в Украине. Готовность рекомендовать компанию «Деливери» среди тарифных планов «Бизнес» и «Развитие» достигла 8,63 и 8,69 баллов соответственно.  

Одна из основных целевых групп «Деливери» - ТП «Максимум» - клиенты, которые перевозят в месяц от 30 000 кг груза. Как правило, это представители среднего и крупного бизнеса, которые ценят в операторе доставки не просто лояльную цену, но индивидуальный подход и премиальные сервисы в рамках комплексного обслуживания. По результатам исследования именно ТП «Максимум» показал наивысшую готовность рекомендовать «Деливери» в качестве перевозчика – 9,09 баллов из 10. За каждым клиентом ТП «Максимум» автоматически закрепляется персональный менеджер, который лоббирует интересы клиента в компании «Деливери» и оказывает высококвалифицированную помощь в решение вопросов разной сложности. 

«В нашем ориентированном на сервис обществе качество обслуживания стало одним из наиболее важных факторов успеха компании. И те компании, которые идут по пути совершенствования своего сервиса, получают несомненное конкурентное преимущество над теми, кто в этом отстает, - комментирует Елена Лакатош, генеральный директор компании «Деливери». – Однако не стоит прибегать к громким рекламным лозунгам в стиле «Мы Вас любим!», если Вы сами не верите в качественный сервис. Приведите в восторг своего потребителя, поверьте в качество своих услуг столь же искренне и сильно, как в семейные ценности и патриотизм».

Напомним, «Деливери» проводит независимое исследования NPS и СSI на постоянной основе по международным методикам. Каждое обращение клиентов в компании рассматривается индивидуально отделом сервиса, определяются меры и назначаются ответственные лица по исправлению. Компания регулярно информирует своих клиентов о результатах и тех шагах, которые предпринимаются для улучшения качества сервиса. 

Чистый индекс поддержки марки (Net Promoter Score – NPS), а также индекс удовлетворённости потребителя (Customer Satisfaction Index – CSI) являются открытой информацией для клиентов «Деливери» и обновляются ежеквартально на главной странице официального сайта в разделе «Индексы Деливери».

21.05.2016

Открытие нового склада в г.Беляевка (Одесская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 20 мая открылось новое представительство компании в г. Беляевка  (Одесская область).

Ждём Вас по адресу: ул. Мира, 10

Телефон: (067) 628-16-61

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

Полезные ссылки