Шановні клієнти!

З метою підвищення якості інформаційного обслуговування, пропонуємо вам ознайомитися з переліком частих питань, що стосуються діяльності нашої компанії.

Якщо Ви не знайшли відповідь на питання, що Вас цікавить, зверніться за відповіддю за телефонами нашої гарячої лінії: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наші оператори нададуть Вам професійну консультацію в рішенні проблемних питань.

  • Як в квитанції змінити отримувача?

    Щоб змінити найменування одержувача фізичною особою в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа з документом, що засвідчує особу відправника одним кадром) електронною поштою на склад відправлення або менеджера РЦ (ЦО), де потрібна зміна найменування. Для зміни одержувача юридичною особою лист повинен бути наданий у вигляді кольорової скан копії або фотокопії з підписом керівника організації та печаткою з кодом ЄДРПОУ.
  • Чи можливо змінити платника в квитанції?

    Змінити платника по квитанції може тільки той клієнт, який хоче заплатити за перевезення вантажу. Для зміни платника необхідно відправити тільки по електронній пошті на склад або РЦ лист-переадресацію у кольоровому вигляді (фотокопію). Для юридичних осіб лист повинен бути оформлений на фірмовому бланку організації та завірений печаткою з кодом ЄДРПОУ. Якщо платник або відправник є фізичною особою, то до листа необхідно додати фотокопію першої сторінки паспорта або фотокопію посвідчення водія (лист з паспортом має бути оформлено одним документом), і копію квитанції про приймання вантажу.
  • Чи можливо перенаправити посилку або вантаж на інший склад в межах міста?

    Для зміни складу у межах одного міста необхідно надіслати лист-переадресацію (фотокопію) в кольоровому вигляді тільки електронною поштою складу або РЦ, де буде проведена переадресація. Детальну інструкцію з написання такого листа ви знайдете на нашому сайті. Послуга переадресації пункту призначення вантажу в межах одного міста безкоштовна.
  • Як змінити місто прибуття посилки або вантажу?

    Для зміни міста прибуття необхідно скласти відповідний лист-переадресацію і відправити на електронну пошту складу або РЦ в кольоровому вигляді (фотокопію). Приклад такого листа ви знайдете на нашому сайті. Змінити місто доставки може і відправник, і одержувач. При цьому важливо пам'ятати, що номер квитанції після переадресації в інше місто зміниться. Вартість послуги переадресації посилки або вантажу між містами становить 10 грн.
  • Чи може відправник вантажу повернути посилку назад?

    Для повернення вантажу відправнику необхідно відправити фотокопію листа на електронну пошту складу або РЦ, в якому вказується номер квитанції та дата. У листі необхідно вказати, що відправник гарантує оплату за перевезення вантажу та його зберігання. Для юридичних осіб лист необхідно скріпити печаткою. Для фізичних осіб до листа необхідно додати фотокопію 1-2 сторінок паспорта. При поверненні вантажу відправнику необхідно оплатити вартість перевезення посилки в обидві сторони та вартість зберігання вантажу на складі, а також оплату за послугу повернення у розмірі 10 грн.
НОВИНИ

Всі новини →