20.04.2018

Особливості роботи склада в м.Бахмач

Шановні клієнти!

Зверніть увагу, що з технічних причин 23 квітня не буде працювати склад в м. Бахмач (Чернігівська область), який розташований за адресою: вул. Богомольця,2.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Слідкуйте за оновленнями інформації на нашому сайті.

20.04.2018

"Делівері-експрес" скоротила термін доставки документів та посилок день-у-день

Київ - перше місто, в якому місцеві жителі можуть відправляти та отримувати документи/посилки на протязі одного робочого дня. Послуга "Делівері-експрес" разповсюджуються на відправлення до 2 кг, та надається у двох форматах: "Бізнес" (доставка на протязі дня) та "Експрес" (доставка за 24 години).

Щоб скористатись доставкою за 3 години, замовлення послуги необхідно здійснити до 12:00 поточного дня. Клієнти також можуть замовити доставку на наступний день - з обмеженням часу приходу кур'єра: до 12, до 15 та до 18. "Експрес-доставка" коштує дешевше "Бізнес-доставкми", тому що поступається за швидкістю виконання замовлення.

В 1 кварталі 2018 року документи та посилки доставлялись по Києву, в середньому, на 3,5 години швидше заявленого терміну

Для того щоб замовити легкий та швидкий сервіс кур'єрської доставки"Делівері-Експрес", достатньо заповнити online-заявку на виклик кур'єра.

Приготуйтесь до реактивної доставки Ваших документів!

18.04.2018

«Делівері» проведе бізнес-сніданок «Правові аспекти зовнішньоекономічної діяльності. Особливості митного регулювання імпортних операцій»

26 квітня, 11:00 в Центрі обслуговування клієнтів «Делівери» буде проходити бізнес-сніданок «Правові аспекти зовнішньоекономічної діяльності. Особливості митного регулювання імпортних операцій».

Своїм досвідом діляться: радник президента Торгово-промислової палати України по міжнародно-правовим питанням Нестеренко Любов, начальник юридичного відділу «Делівері» Муха Марина, керівник «Delivery-International» Глобенко Наталія.

Програму бізнес-сніданку складають наступні теми:

  • Нормативно-правове регулювання ЗЕД
  • Зовнішньоекономічний договір: від А – до Я
  • Порушення умов зовнішньоекономічного договора: Хто винен? та Що робити?
  • Форс-мажорні обставини та ускладнення в ЗЕД-договорах
  • Імпорт товарів. Митна вартість.
  • Специфіка роботи з підтвердженням митної вартості при оформленні вантажів та товарів на митниці
  • Можливості зберігання вантажів в зонах митного контролю, на прикладі митного склада та склада тимчасового зберігання

На бізнес-сніданку у клієнтів буде можливість поспілкуватись з топ-менеджментом компанії, керівниками департаментів та відділів, завчасно потрібно подати заявку на зустріч через «Електронну приймальню».

Відвідування бізнес-сніданку надасть Вам можливість отримати відповіді та пропозиції на питання, які Вас цікавлять, а також ознайомитись з новими послугами, які пропонує компанія.

Для попередньої реєстрації на бізнес-сніданок заповніть онлайн-форму.

Чекаємо Вас за адресою: м. Київ, вул. Велика Васильківська 15/2.

10.04.2018

Змінений порядок дії послуги «Післяплата готівкою»

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на важливі зміни порядку дії послуги «Післяплата готівкою».

Просимо отримувати перекази, які надходять на Ваше ім’я, в день отримання SMS-повідомлення, щодо переказу коштів.

У випадку неможливості отримання переказу з будь-яких причин у день надходження SMS-повідомлення, прохання погоджувати інший день отримання переказу зі спеціалістами відділення, на якому отримується переказ.

Зміни прийняті згідно постанови Правління Національного банку України від 29 грудня 2017 року № 148 «Про затвердження Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні». Відповідно до вимог Постанови небанківські фінансові установи зобов’язані суворо дотримуватись лімітів готівки у касах, які встановлюються згідно відповідних розрахунків.

Вибачте за незручності та дякуємо за розуміння!

10.04.2018

«Делівері» оновила голосове меню

«Делівері» - керуюча компанія «Delivery Group» - оптимізувала голосове меню. Зокрема, компанія створила можливість прийому дзвінків по окремим гілкам для клієнтів компанії і постачальників послуг.

Додаткова телефонна лінія дозволила розподілити вхідні дзвінки, розвантаживши основний номер контакт-центру для клієнтів - 0 800 509 509.

В оновленій системі найбільш затребувана інформація для діючих клієнтів розділена по блокам: інформація по квитанції, адресний забір і доставка вантажів, скарга / подяка, послуги компаній Delivery Group, Особистий кабінет. Таким чином забезпечений прямий контакт клієнтів із профільними фахівцями для ефективного вирішення операційних питань, розгляду пропозицій, отримання інформації.

Потенційні клієнти «Делівері» можуть безпосередньо замовити комерційну пропозицію, запропонувати участь в тендері, або укласти договір про співпрацю.

Таким чином, меню стало більш простим і зручним, запропонувало широку функціональність самообслуговування, значно скоротило час для зв'язку з профільним фахівцем, дозволило самому абоненту керувати контактом з компанією.

«Завдяки новому голосовому меню нам вже вдалося знизити навантаження на контакт-центр на 30% і скоротити час очікування клієнта на лінії, - прокоментувала генеральний директор« Делівері» Олена Лакатош. - Оновленню голосового меню передувало тривале дослідження поведінки клієнтів, які звертаються до нас в контакт-центр. Ми впевнені, що нововведення істотно підвищать ефективність комунікації «Делівері» з нашими клієнтами».

10.04.2018

Відкриття нового складу в м. Київ (склад Київ-18)

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 10 квітня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Київ (склад Київ-18)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Лісова, 80

Телефон: (067) 434-74-62

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-19:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

06.04.2018

Зі світлим святом Великодня!



Компанія «Делівері» вітає Вас зі світлим та радісним святом Великодня!

Щиро бажаємо Вам та Вашим родинам миру, добробуту, міцного здоров’я.

Нехай Ваші серця заповнюються радістю, а Великодні дзвони, духмяна паска та яскраві писанки принесуть у Ваші оселі любов, злагоду та світлу радість!

Нехай у цей день здійсняться усі Ваші добрі задуми та справи!

Радісних Вам Свят!

06.04.2018

Графік виплат коштів із послугою "післяплата готівкою" у святкові дні

Шановні клієнти! Звертаємо Вашу увагу, що виплати коштів із послуги "післяплата готівкою" на період Пасхи 2018 будуть проводитись згідно графіку:

  • квитанції, що оплачені після 6 квітня після 13:00 - виплати із послуги "післяплата готівкою" доступні з 11 квітня після 13:30;
  • квитанції, що оплачені після 5 квітня після 13:00 та до 6 квітня до 13:30 - виплати із послуги "післяплата готівкою" доступні з 10 квітня після 13:30;

Попередньо просимо звертатись на склад для уточнення можливості виплати із послуги "післяплата готівкою".

При виникненні питань про послугу "післяплата готівкою" просимо звертатись за тел.: (067) 623 00 86.

Дякуємо за Ваше розуміння!

05.04.2018

«Делівері» та Prom.ua запустили спільний проект!



Компанія «Делівері» та Prom.ua пропонують клієнтам відправляти товари за зниженими тарифами, використовуючи спеціальну пропозицію на знижку.

Відтепер покупці на Prom.ua можуть скористатися послугою доставки через «Делівері» зі знижкою - 10% безпосередньо на сторінці товару, що цікавить. Достатньо під час оформлення замовлення на сайті маркетплейсу обрати спосіб доставки «Делівері» (знижка - 10%) та очікувати на товар на обраному представництві компанії. Серед переваг для покупців - перевірені продавці на сайті найбільшого торгівельного майданчику в Україні та вигідна ціна на доставку товару.

Обрати доставку «Делівері» покупець може лише в тому випадку, якщо продавець підключив необхідний додаток в Особистому кабінеті на  Prom.ua.  

Продавці на Prom.ua під час підтвердження замовлення покупцеві генерують купон зі знижкою на доставку «Делівері», скористатися яким можуть двома способами: під час відправки товару на складі, або під час онлайн-оформлення квитанції в Особистому кабінеті. Крім того, оформлюючи відправлення на сайті delivery-auto.com в Особистому кабінеті, продавець може економити час та швидше відправляти товар з відділення «Делівері». Детальніше про переваги для продавців та покупців тут.

Обирайте товари на Prom.ua - економте на логістиці, доставляючи «Делівері»!

05.04.2018

«Делівері» підбила підсумки 1-ого кварталу 2018 р.

За 16 років діяльності «Делівері» стала однією з провідних вантажних компаній, які формують ринок перевезень. Заступник голови правління «Делівері» Андрій Івасів пояснив, у чому секрет успіху компанії, і поділився першими досягненнями в 2018 році.

Андрій заявив, що успіх багато в чому пояснюється правильно обраною стратегією «Делівері», заснованою на чіткому баченні свого клієнта. «У ніші перевезень ми орієнтуємося на сегмент збірного вантажу та перевезення палет, що займає в компанії 97%. Переважаюча кількість наших сервісів і послуг заточена на бізнес-клієнтів, чия середня відправка за один раз досягає вже 237 кг», - коментує Івасів.

Із січня по квітень 2018 року «Делівері» потужними темпами розширювала зону своєї присутності: 11 нових вантажних складів, обладнаних необхідною вантажно-розвантажувальною технікою, було відкрито в промислових зонах зі зручним доступом до вантажних магістралей. Ця усвідомлена політика компанії дозволяє вивільнити традиційну інфраструктуру для вантажного руху та підвищити швидкість перевезення для клієнта. Розширивши представницьку мережу до 303 складів, «Делівері» стала оператором з найбільш розвиненою географією вантажних відділень по Україні.

Пропорційно з площею складських приміщень збільшилася і доступна для клієнтів площа під «Відповідальне зберігання». Затребувана послуга сьогодні використовується більше 80 бізнес-клієнтами, і кількість їх постійно зростає.

Слід зазначити, що в 1 кварталі 2018 року на 11% збільшилася частка адресного обслуговування компанії. Приріст, у порівнянні з аналогічним періодом 2017 року, можна пов'язати з впровадженням нових послуг: можливістю замовлення автомобіля з гідробортом, особливо затребуваним при перевезенні палет, а також стандартизованої послуги доставки негабаритного вантажу.

Особлива увага в компанії приділяється питанням безпеки. Починаючи від широкої представленості спеціальної упаковки для вантажних перевезень (металевий і меблевий контейнери, палетний борт) - до щоденного контролю частки втрат і пошкоджень вантажу, які в січні-квітні 2018 року склали всього 0,0042% і 0,1075% відповідно. Для забезпечення страхування перевезень було укладено партнерство зі СК «Кворум», що входить в одну з «Делівері» групу компаній, та компенсує збитки за вантаж із оціночною вартістю від 1001 грн. Реальне страхування дозволило збільшити частку застрахованого в «Делівері» вантажу до 65%. Його оцінна вартість перевищує 600-700 млн.грн. у місяць, та є лише частиною реального потенціалу ринку.

Комплекс заходів по зміцненню в ніші вантажних перевезень показує свою ефективність: щоденна кількість збірного вантажу, який пройшов через «Делівері» в 1 кварталі, збільшилася на 10%, палет - на 48%. «Дані цифри запевняють нас в правильності обраної стратегії. Клієнти, перевезення яких виходять за рамки звичайної посилки, звертаються в «Делівері» за повним комплексом послуг: і за доступною спеціальною упаковкою, і за аутсорсингом персоналу на складах клієнта. Адже для якісних перевезень збірного вантажу ми володіємо всіма необхідними інструментами: від 100% вантажних складів зі спеціальною технікою - до перевезення незручних негабаритних вантажів », - резюмує Андрій Івасів.

Корисні посилання