Логістична компанія «Делівері» доповнює Особистий кабінет новими інтелектуальними функціями.

Із 18 січня сервіс надає користувачам онлайн-доступ до журналу службових розслідувань, тим самим значно підвищуючи інформованість клієнтів при можливому виникненні проблем із вантажем, а також надаючи можливість прискорити процес розгляду проблеми.

В Особистому кабінеті «Делівері» клієнт (одержувач відшкодування) може отримати максимально повну оперативну інформацію про всі етапи службового розслідування, прийняті рішення щодо компенсації, а також про необхідність надання додаткових документів.

Приміром, при отриманні вантажу на складі компанії клієнт виявив деяке пошкодження товару - це надало право користувачу оформити заявку на службове розслідування і забрати вантаж. Подальший контроль за перебігом і статусом службового розслідування одержувач відшкодування здійснює в будь-який зручний для себе час, не звертаючись на гарячу лінію компанії.

Журнал службових розслідувань в Особистому кабінеті містить дані з номерами телефонів служби безпеки, а також сумою і датою виплат.

Рішення доповнити Особистий кабінет онлайн-журналом службових розслідувань стало для компанії «Делівері» свідомим кроком.

«У листопаді в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» ми провели перший бізнес-сніданок, який дозволив клієнтам компанії відкрито поспілкуватися з Топ-менеджерами та керівниками різних підрозділів, підняти важливі для обговорення теми. Серед актуальних питань був названий і вільний доступ до інформації по службовим розслідуванням, - коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. - Своєчасно реагуючи на запити наших клієнтів, ми всього за півтора місяці реалізували проект по онлайн-доступу до журналу службових розслідувань в Особистому кабінеті. Максимальна відкритість і прозорість перед клієнтами - основа ідеології нашої компанії».

На другу половину січня компанія «Делівері» анонсує запуск особистих KPI - показників у Особистому кабінеті «Делівері».

Особистий кабінет «Делівері»

Інструкція по роботі зі службовими розслідуваннями в Особистому кабінеті

​

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що з 10 січня послугу економ забирань і доставок вантажу за 35 грн. здійснюють усі представництва Київської області, що знаходяться в містах:

• Біла Церква
• Богуслав
• Бориспіль
• Бровари
• Буча
• Васильків
• Вишгород
• Вишневе
• Калинівк
• Коцюбинське
• Обухів
• Переяслав-Хмельницький
• Славутич
• Фастів

Нагадаємо, послуга «Економ забирання / доставка вантажів» поширюється на вантаж від 1 кг до 200 кг або до 1 м3.
Докладний перелік міст, в рамках яких діє «Економ забирання / доставка вантажів».

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку з погіршенням погодних умов призупинено адресне забирання і доставка вантажів в м. Полтава.

Додаткова інформація буде оперативно опублікована на сайті.

Дякуюємо за розуміння.

Шановні клієнти!

У зв'язку з погодними умовами, можливі затримки вантажів, ускладнено рух автотранспорту по наступних напрямках:

Київ-Умань-Одеса
Одеса-Київ
Запоріжжя-Маріуполь
Київ-Полтава-Харків
Одеса-Запоріжжя

\

Відчиняйте двері ясенові,
бо Різдво ступає на поріг
знак добра, господньої любові
в світлі Вифлиємської зорі!
Хай це свято лине в кожну хату,
в кожнім серці свій залише слід
будьте дужі, щирі і багаті
щастя вам і довгих многогих літ!

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку із штормовим попередженням та значним погіршенням погодних умов перекриті виїзди з Одеської області. У зв'язку з даними подіями можливі затримки вантажів в / з Одеської області.

Додаткова інформація буде оперативно опублікована на сайті.

Дякуюємо за розуміння.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 5 січня 2016р.:

м. Хуст - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Логістична компанія «Делівері» розширює географію економ забирань і доставок.

З 4 січня послуга доставки та забирання вантажу за 35 грн. діє в містах:

• Гадяч (Полтавська область)
• Лохвиця (Полтавська область)
• Миргород (Полтавська область)
• Ніжин (Чернигівська область)
• Охтирка (Сумська область)
• Пирятин (Полтавська область)

Нагадаємо, послуга «Економ забирання / доставка вантажів» поширюється на вантаж від 1 кг до 200 кг або до 1 м3.

Докладний список міст, в рамках яких діє «Економ забирання / доставка вантажів».

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 4 січня 2016:

м. Красноармійськ (склад №3) - з технічних причин до 18:00 відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.