В Киеве состоялось торжественное подведение итогов конкурса «Best CIO 2015», в рамках которого были отмечены наиболее профессиональные ИТ-управленцы Украины в различных областях экономики.

Согласно решению жюри, влиятельную номинацию «За лидерство в интеграции облачных технологий Microsoft в логистике» взяла компания «Деливери», проявившая высокий профессионализм и креативные решения в сфере информационных технологий по результатам прошедшего года. Дипломом был награждён ИТ-директор «Деливери» Сергей Смоктий.

По словам Сергея Смоктий, использование облачных технологий Microsoft позволяет обеспечить бесперебойную работу разветвлённой представительской сети «Деливери» как в Украине, так и за ее пределами, обезопасить хранение данных и работу с ними через полноценный контроль доступа пользователей, оптимизировать удаленную работу сотрудников, а также достигнуть удобного управления мощностями.

Best CIO проводится в Украине уже в восьмой раз. Организатором конкурса традиционно выступает издание «Компьютерное Обозрение», а проходит он при поддержке «Майкрософт Украина» и ряда ведущих мировых компаний в сфере информационных технологий.

Dear clients!

Please be aware about representative offices work schedule on February 8 2016:

Landline (06274) 2-16-65 doesn’t  work due to technical reasons in Artemovsk city.

Please contact us: (067) 620-75-18.

We apologize for temporary inconvenience.

29 января в Центре обслуживания клиентов «Деливери» состоялся открытый бизнес-завтрак «Оптимизация логистических затрат» – коммуникационная площадка, посвященная свежим тенденциям и ИТ-решениям для клиентов рынка логистики.

Отечественный сегмент грузовых перевозок демонстрирует высокие темпы роста среди других сегментов экономики и требует качественных изменений в моделях общения с клиентами.  

«Если Вы обратите внимание, какие компании стали во время кризиса сильнее, а у кого пошатнулись рыночные позиции, то заметите, что усилили позиции именно те компании, стратегии которых изначально были клиентоориентированы. Когда потребительская способность резко снизилась, конкурентных предложений на рынке стало больше, что дало возможность расширить выбор для клиента. В такой ситуации клиент готов пользоваться услугами лишь той компании, к которой наиболее лоялен, - комментирует Андрей Ивасив, заместитель главы правления «Деливери». – Следуя стратегии мультиканальности в общении с клиентами, в ноябре 2015 года мы открыли первый в Украине логистический Центр обслуживания клиентов».

В рамках третьего бизнес-завтрака ТОП-менеджера и руководители отделов «Деливери» презентовали клиентам новые программные продукты, проекты и сервисы, способствующие оптимизации затрат и времени на логистические процессы. Основной акцент был сделан на интеллектуальных возможностях Личного кабинета, безопасной интеграции с помощью Модуля доставки «Деливери» для 1С, онлайн-доступу к журналу служебных расследований.

В форме живой дискуссии участники бизнес-завтрака смогли обсудить интересующие вопросы с первыми лицами «Деливери»: заместителем главы правления Ивасивым Андреем Владимировичем и коммерческим директором Гришиной Екатериной Николаевной.

Старт проведения профессиональных бизнес-мероприятий для клиентов в ЦОК стал отправной точкой для введения новых стандартов «Деливери» в области обслуживания.

Информация о ближайших мероприятиях, проводимых в ЦОК, публикуется на официальной странице.

По вопросам посещения мероприятий, проводимых в Центре обслуживания клиентов, Вы можете обращаться по телефону (067) 553 75 51, или на электронную почту presscenter@delivery-auto.com.ua.  

Dear clients!

«Delivery»  Company has issued new service – «International insurance». This new proposal guarantee’s highest possible safety of your cargo. Insurance charge is 0,4% from the cost of your cargo (fixed rate). Insurance charge pay is administered in the moment then you dispatch your cargo only in national currency – UAH.

We kindly remind you that «Delivery» Company has signed a contract with «KVORUM» insurance company, which improved its reliability and liability towards thousands of company’s clients.

Such partnership gives opportunity our clients to receive guaranteed payments of insurance events and profitable tariffs.

To get more details about «International insurance» service, please, click the link

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on February 2, 2016:

Kharkiv city (representative office № 6, №9) - due to technical reasons till 11:00 a.m. there will no be electicity at the representative offices.

We apologize for the temporary inconveniences. 

Dear clients!

Nowadays, optimization of logistic expenses is very important question for all customers, however not all consumers of logistics products know about cargos transportations savings. «Delivery» Company offers to use opportunity of  profitable tariffs on pallet transportations!

An average cost on europallet transportation (up to 500 Kg) - 460 UAH!

An average cost on pallet price transportation (for 1 Kg) – 0.90 UAH!

Let’s compare an average cost on europallet transportation (up to 500 Kg):

We avow how much you spend on transportation of 1 Kg!

How much do you spend when you dispatch cargo by pallet price? 

В декабре 2015 года логистическая компания «Деливери» сделала основные показатели своей  эффективности достоянием общественности. Отдельный раздел на сайте включил 10 KPI, которые характеризуют работу компании по соблюдению сроков доставки, безопасности перевозок и сервису.

Повышенный интерес к проекту подвёл «Деливери» к идее просчитать KPI для каждого отдельного клиента. В рамках своей инициативы с 1 февраля компания открыла доступ к персональным KPI-показателям в Личном кабинете. Теперь каждый зарегистрированный пользователь может увидеть, как компания выполняет свои обязательства перед ним (клиентом) по своевременной доставке груза на представительство (склад) или адрес (до двери).

Своевременно до склада/ до двери

KPI обновляются из учётной системы «Деливери» ежедневно. Показатели учитывают и отображают реальные факторы, влиящие на сроки перевозок: от объективных недоработок компании – до затруднённых погодных условий, ДТП, общих ограничений движения автомобилей. 

К примеру, чтобы подсчитать долю грузов клиента, которые были своевременно довезены до склада, в компании сравнивается первоначальная  заявленная дата прибытия груза в квитанции с датой физического оприходования груза сканером на складе.

Значительное отличие персональных KPI для клиентов от общих по компании – широкий выбор фильтров и доступ к расширенной информации по квитанциям. Пользователь может задать период и город, а также указать интересующего получателя, чтобы проанализировать сроки прибытия.

Если индексы в личном кабинете будут явно ниже, чем общие KPI, то это означает, что данный груз — специфичный, и эту специфику в «Деливери» будут учитывать при последующей отправке.

Хранение до выдачи

Поскольку скорость перевозки в значительной мере формирует тариф, клиент всегда стоит перед выбором: быстро или экономно. На момент запуска персональных KPI среднее время хранения груза на складе до выдачи составляло 28 часов. Показатель высчитан сравнением времени проведения акта получения груза клиентом со временем физического оприходования груза сканером на складе.

Персональные данные о сроках  хранения покажут пользователю Личного кабинета, на сколько оправдана его потребность в экспресс-доставках груза (по квитанциям, которые уже выданы/ которые ещё не выданы).

Основная аудитория Личного кабинета «Деливери» -  менеджеры по перевозкам, логисты компаний, предприниматели и владельцы бизнеса – люди, особенно ценящие своё время и свободный доступ к данным по перевозкам. Предсказуемо, что внимание таких людей сосредоточено на вопросах оптимизации логистических процессов и затрат.

Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность перед своими клиентами и предложить Вам наиболее выгодные тарифы на перевозку, исходя из Ваших персональных потребностей!

С этой мыслью мы запустили персональные KPI в Личном кабинете.

Инструкция по персональным KPI в Личном кабинете

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on January 29, 2016:

Bolgrad city - due to technical reasons there is no electicity at the representative office.

We apologize for the temporary inconveniences. 

Dear clients!

We pay your attention to that fact that warehouse in Cherkassy city (warehouse № 2) will be located at the new address on February 1:

Cherkassy city, Gromova str., 146

Telephone number: (067) 620-74-73

Working hours: MON-FRI 9:00 – 18:00, SAT 9:00 – 15:00, SUN - DAY OFF

You are welcome!

Dear clients!

We pay your attention to that fact that warehouse in Korsun-Shevchenkovskiy city (Сherkassy region) will be located at the new address on February 1:

Korsun – Shevchenkovskiy city, Krasnoarmeyskaya, 8 str (in the yard near «Yaroslav» shop)

Telephone: (067) 627-01-39

Working hours: MON-FRI 9:00 – 18:00, SAT 9:00 – 15:00, SUN - DAY OFF

You are welcome!

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on January 28, 2016:

Nikopol city - due to technical reasons till 5:00 p.m. there will no be electicity at the representative office.

We apologize for the temporary inconveniences. 

Dear clients!

Please be aware that due to bad weather conditions delays in cargos arrival are possible on next directions:

• Kharkov – Odessa
• Dnepropetrovsk – Odessa
• Odessa – Dnepropetrovsk

We kindly ask you to be conscious in this situation.

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on January 27, 2016:

Dnepropetrovsk city (representative offices №5) - due to technical reasons the landline phone doesn't work at the representative office.

We apologize for the temporary inconveniences. 

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 20 января 2016г.

г. Мариуполь (склад №1) - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Желтые Воды, Одесса (склад №4), Первомайск, Южноукраинск (Николаевская область) - затруднен проезд к представительству.

г. Болград - по техническим причинам представительство работает в дежурном режиме до 15:00

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. 

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам о том, что на официальном сайте компании открыта информационная страница первого в Украине логистического Центра облуживания клиентов «Деливери».

Посетив страницу, Вы сможете узнать последнюю информация о ближайших бизнес-завтраках для клиентов, проводимых в Центре обслуживания, пройти регистрацию и стать активным участником мероприятий:

29 января 2016 года, 11:00 «Оптимизация затрат на логистические услуги»

Бизнес-завтрак включит  презентацию последних новинок от логистической компании «Деливери»:

• Модуль доставки «Деливери» для 1С
• Оптимизированный проект по внутригородской логистике
• «Тарифные планы» - прозрачная система тарифов и затрат на логистику
• Паллетные борта
• Онлайн-доступ к служебным расследованиям в Личном кабинете
• Открытые KPI на сайте компании

Участники бизнес-завтрака смогут открыто пообщаться с ТОП-менеджментом компании: заместителем главы правления и коммерческим директором; региональными директорами Киева и Киевской области и руководителями различных подразделений  «Деливери», задать интересующие вопросы, внести предложения по оптимизации сотрудничества с компанией.

По вопросам регистрации на бизнес-завтрак обращайтесь по тел. (067)-553-75-51.

Напомним, что с открытием Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Деливери» начала реализацию стратегии качественного роста, которая, в том числе, подразумевает следование главному тренду - развитию мультиканальности в общении с клиентами. 

Старт проведения профессиональных бизнес-мероприятий для клиентов в ЦОК стал отправной точкой для введения новых стандартов «Деливери» в области обслуживания. Компания создала уникальную платформу для трёхстороннего диалога государства, бизнеса и общества. Открытость коммуникации призвана сделать позитивный вклад в логистическую отрасль, украинскую экономику и сознание общества в целом.
 
В рамках уже прошедших бизнес-завтраков клиенты смогли пообщаться с ТОП-менеджментом логистической компании: генеральным директором и коммерческим директором,  руководителями различных подразделений «Деливери». Клиенты имели возможность задать актуальные и острые вопросы, поделиться собственным опытом сотрудничества и вовлечься в процесс формирования потенциальных проектов «Деливери».  

Логистическая компания «Деливери» дополняет Личный кабинет новыми интеллектуальными функциями.

С 18 января сервис предоставляет пользователям онлайн-доступ к журналу служебных расследований, тем самым значительно повышая информированность клиентов при возможном возникновении проблем с грузом, а также предоставляя возможность ускорить процесс рассмотрения проблемы.

В Личном кабинете «Деливери» клиент (получатель возмещения) может получить максимально полную оперативную информацию о всех этапах служебного расследования, принятии решений о компенсации, а также необходимости в предоставлении дополнительных документов.

К примеру, при получении груза на складе компании клиент обнаружил некое повреждение товара – это дало право пользователю оформить заявку на служебное расследование и забрать груз. Дальнейший контроль за ходом и статусом служебного расследования получатель возмещения осуществляет в любое удобное для себя время, не обращаясь на горячую линию компании.

Журнал служебных расследований в Личном кабинете содержит данные с номерами телефонов службы безопасности, а также суммой и датой выплат.

Решение дополнить Личный кабинет онлайн-журналом служебных расследований стало для компании «Деливери» осознанным шагом.

«В ноябре в Центре обслуживания клиентов «Деливери» мы провели первый бизнес-завтрак, который позволил клиентам компании открыто пообщаться с Топ-менеджерами и руководителями различных подразделений, поднять важные для обсуждения темы. Среди актуальных вопросов был назван и свободный доступ к информации по служебным расследованиям, – комментирует генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош. – Оперативно реагируя на запросы наших клиентов, мы всего за полтора месяца реализовали проект по онлайн-доступу к журналу служебных расследований в Личном кабинете. Максимальная открытость и прозрачность перед клиентами – основа идеологии нашей компании».   

На вторую половину января компания «Деливери» анонсирует запуск личных KPI – показателей в Личном кабинете «Деливери». 

Личный кабинет «Деливери»

Инструкция по работе со служебными расследованиями в Личном кабинете

​

Dear clients!

We are glad to inform you, you have opportunity to use «Econom» pick-ups and deliveries of the cargo service only for 35 UAH. This service has operated since January 10 2016 at all warehouses in Kiev region in next cities:

• Belaya Tserkov
• Boguslav
• Borispol
• Brovary
• Bucha
• Vasilkov
• Vushgorod
• Vushnevoe
• Kalinovka
• Kocubinske
• Obuhiv
• Pereyaslav-Khmelnickiy
• Slavutich
• Fastov

We kindly remind you that «Econom» pick-ups and deliveries of the cargo services have next condition -

cargo weight/cubature must be from 1 Kg up to 200 Kg or up to 1 m3.

Detail list, where you can look through cities with «Econom» pick-ups and deliveries of the cargo services.

Dear clients!

Please be aware that address pick up cargo service and cargo delivery service temporary have been stopped due to weather conditions in Poltava city.

Additional information will be published at web site of the company.

Thank you for understanding.