Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що відповідно до розпорядження Верховної Ради України від 12.05.2016 р. «Про перейменування окремих населених пунктів і районів» внесено зміни до назви населених пунктів і вулиць на сайті і в друкованій продукції компанії «Делівері".

Просимо уважно ознайомитися зі списком перейменувань!

30 квітня 2016 року у Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» вперше в історії компанії відбувся турнір зі швидких шахів з участю як співробітників, так і клієнтів компанії. Турнір проводився за швейцарською системою у дев'ять турів з контролем часу 15 хвилин на партію. Судив турнір суддя міжнародної категорії Олександр Приходько. Всього в поєдинках зійшлося 26 осіб, у тому числі - троє юних учасників 8, 13 і 14 років. Процес жеребкування та результат партій відразу виводилися на великий екран. Раніше компанія «Делівері» щорічно організовувала шахові змагання серед своїх співробітників - «фанатів» гри. Провівши опитування у 2016 році, ми зрозуміли, що цей вид спорту цікавий багатьом нашим клієнтам - і запросили їх взяти участь у змаганні.

Призерами турніру стали:

1 місце - Горловецький Станіслав

2 місце - Смоктій Сергій

3 місце - Мартинюк Ігор

Додамо, що «Делівері» заохотила всіх учасників турніру - клієнтам компанії була надана знижка на перевезення, переможцям - цінні подарунки. З ходом турніру та фрагментами партій можна ознайомитися за посиланням.

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 24 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Велика Багачка (Полтавська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Шевченка, 75

Телефон: (067) 628-16-89

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

«Делівері» приймає участь у найбільшому виставковому промисловому форумі України, який об’єднав у 2016 році 24-ту міжнародну виставку «машинобудування. Металургія», виставки-конференції «Лиття» та «Композити та склопакети».

Щорічно виставковий центр стає майданчиком для ділового спілкування, обміну досвідом та презентації нових технологій та ідей серед провідних промислових підприємств з України, відомих торговельних марок Бельгії, Естонії, Германії, Польщі, США, Швейцарії, Італії, Туреччини. Загальна виставкова площа перевищує 4000м2.

Основний вектор виставки 2016 року – оновлення індустріального потенціалу країни, відновлення коопераційних зв'язків, вихід на нові ринки.

«Делівері» представляють спеціалісти запорізьких представництв компанії.

Виставковий форум промисловців проходить з 24 по 26 травня: м. Запоріжжя, вул. Перемоги 70-Б (ВЦ «Козак Палац). 

Логістична компанія «Делівері» підвела підсумки моніторингу якості обслуговування клієнтів за квітень 2016 року. За результатами проведеного дослідження 84% користувачів послуг цілком задоволені сервісом в компанії. Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS) склав 51%.

Дані для аналізу збиралися протягом декількох тижнів за допомогою телефонного опитування. Респонденти були обрані випадковим чином у кожному тарифному плані «Делівері» (Стандарт, Бізнес, Розвиток, Максимум). Загальна вибірка опитуваних досягла 945 осіб, які включили відправників і одержувачів вантажу.

За результатами дослідження найвищий рівень задоволеності сервісом висловили респонденти з ТП «Стандарт» - 8,52 бала з 10 можливих. Незважаючи на те, що «Делівері» спеціалізується на доставці великих вантажів в секторі В2В, рівень обслуговування в компанії цілком відповідає і потребам роздрібних клієнтів (споживачів). Одне з останніх позитивних нововведень - SMS- повідомлення одержувачів про прибуття вантажу з номером квитанції - багато в чому вплинуло на високу оцінку сервісу компанії даною категорією клієнтів.

Респонденти з ТП «Бізнес» та «Розвиток» при більш низькому рівні задоволеності сервісом, виявляють твердий намір рекомендувати «Делівері» своїм друзям, партнерам і знайомим. Клієнти позитивно ставляться до дій компанії «Делівері», яка за останній рік запропонувала вигідну систему управління тарифами і скоротила терміни доставки по ряду напрямків в Україні. Готовність рекомендувати компанію «Делівері» серед тарифних планів «Бізнес» та «Розвиток» досягла 8,63 і 8,69 балів відповідно.

Одна з основних цільових груп «Делівері» - ТП «Максимум» - клієнти, які перевозять в місяць від 30 000 кг вантажу. Як правило, це представники середнього та великого бізнесу, які цінують в операторі доставки не тільки лояльну ціну, але індивідуальний підхід та преміальні сервіси у рамках комплексного обслуговування. За результатами дослідження саме ТП «Максимум» показав найвищу готовність рекомендувати «Делівері» у якості перевізника - 9,09 балів з 10. За кожним клієнтом ТП «Максимум» автоматично закріплюється персональний менеджер, який лобіює інтереси клієнта в компанії «Делівері» і надає висококваліфіковану допомогу у вирішення питань різної складності.

«У нашому орієнтованому на сервіс суспільстві якість обслуговування стала одним з найбільш важливих факторів успіху компанії. І ті компанії, які йдуть шляхом вдосконалення свого сервісу, отримують безсумнівну конкурентну перевагу над тими, хто в цьому відстає, - коментує Олена Лакатош, генеральний директор компанії «Делівері». - Однак не варто вдаватися до гучних рекламних гасел у стилі «Ми Вас любимо!», Якщо Ви особисто не вірите у якісний сервіс. Приведіть у захват свого споживача, повірте у якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як у сімейні цінності та патріотизм ».

Нагадаємо, «Делівері» проводить незалежне дослідження NPS та СSI на постійній основі за міжнародними методиками. Кожне звернення клієнтів в компанії розглядається індивідуально відділом сервісу, визначаються заходи та призначаються відповідальні особи з виправлення. Компанія регулярно інформує своїх клієнтів про результати та ті кроки, що робляться для поліпшення якості сервісу.

Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS), а також індекс задоволеності споживача (Customer Satisfaction Index - CSI) є відкритою інформацією для клієнтів «Делівері» і оновлюються щоквартально на головній сторінці офіційного сайту в розділі «Індекси Делівері».

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Біляївка (Одеська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Миру, 10

Телефон: (067) 628-16-61

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Березань (Київська область).

Чекаємо Вас за адресою: пров. Чайковського, 2 А

Телефон: (067) 628-09-88

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Логістична компанія «Делівері» виступила партнером проекту простої математики у ритейлі «1+1=3. MY TRADE SYNERGY SIMPLE MATH!».

Проект присвячений синергії ритейл-компаній з передовими ідеями: між собою, а також іншими бізнесами. Захід відвідали більш ніж 120 учасників: керівників, що залучені у створення, коригування та реалізацію стратегій роздрібної мережі, головних аналітиків, керівників проектів, які шукають нові можливості більш високих результатів, а також партнери.

У рамках заходу з доповіддю виступила Гришина Катерина, комерційний директор компанії «Делівері». У своїй доповіді експерт торкнулася важливих питань того, як ритейлери та постачальники можуть вийти на новий рівень результатів, впровадивши у свої «1+1» правила «гнучкої логістики». Яскравим прикладом став досвід самого логістичного оператору «Делівері», який в 2016 році впровадив нові технології для ритейлу, створивши синергію ланцюгу «постачальник-мережа».

«1+1=3. MY TRADE SYNERGY SIMPLE MATH!» відбувся 19 травня за адресою: м. Київ, пр-т Героїв Сталінграду, 10-Д (Гольф-центр).

Шановні клієнти!

Раді Вас повідомити, що з 20 травня при адресних забираннях вантажу по всій Україні Ви можете замовити послугу «Забирання вантажу окремою машиною».

Після здійснення забирання, машина із вантажем відправляється безпосередньо на склад відправлення або за адресою доставлення вантажу, що суттєво скорочує строки перевезення та доставки.

З тарифом на вартість цієї додаткової послуги можна ознайомитися у прайсах на сайті компанії.

Довіряйте професійній логістиці!