«Делівері» - керуюча компанія «Delivery Group» - оптимізувала голосове меню. Зокрема, компанія створила можливість прийому дзвінків по окремим гілкам для клієнтів компанії і постачальників послуг.

Додаткова телефонна лінія дозволила розподілити вхідні дзвінки, розвантаживши основний номер контакт-центру для клієнтів - 0 800 509 509.

В оновленій системі найбільш затребувана інформація для діючих клієнтів розділена по блокам: інформація по квитанції, адресний забір і доставка вантажів, скарга / подяка, послуги компаній Delivery Group, Особистий кабінет. Таким чином забезпечений прямий контакт клієнтів із профільними фахівцями для ефективного вирішення операційних питань, розгляду пропозицій, отримання інформації.

Потенційні клієнти «Делівері» можуть безпосередньо замовити комерційну пропозицію, запропонувати участь в тендері, або укласти договір про співпрацю.

Таким чином, меню стало більш простим і зручним, запропонувало широку функціональність самообслуговування, значно скоротило час для зв'язку з профільним фахівцем, дозволило самому абоненту керувати контактом з компанією.

«Завдяки новому голосовому меню нам вже вдалося знизити навантаження на контакт-центр на 30% і скоротити час очікування клієнта на лінії, - прокоментувала генеральний директор« Делівері» Олена Лакатош. - Оновленню голосового меню передувало тривале дослідження поведінки клієнтів, які звертаються до нас в контакт-центр. Ми впевнені, що нововведення істотно підвищать ефективність комунікації «Делівері» з нашими клієнтами».

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 10 квітня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Київ (склад Київ-18)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Лісова, 80

Телефон: (067) 434-74-62

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-19:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

Компанія «Делівері» вітає Вас зі світлим та радісним святом Великодня!

Щиро бажаємо Вам та Вашим родинам миру, добробуту, міцного здоров’я.

Нехай Ваші серця заповнюються радістю, а Великодні дзвони, духмяна паска та яскраві писанки принесуть у Ваші оселі любов, злагоду та світлу радість!

Нехай у цей день здійсняться усі Ваші добрі задуми та справи!

Радісних Вам Свят!

Шановні клієнти! Звертаємо Вашу увагу, що виплати коштів із послуги "післяплата готівкою" на період Пасхи 2018 будуть проводитись згідно графіку:

• квитанції, що оплачені після 6 квітня після 13:00 - виплати із послуги "післяплата готівкою" доступні з 11 квітня після 13:30;
• квитанції, що оплачені після 5 квітня після 13:00 та до 6 квітня до 13:30 - виплати із послуги "післяплата готівкою" доступні з 10 квітня після 13:30;

Попередньо просимо звертатись на склад для уточнення можливості виплати із послуги "післяплата готівкою".

При виникненні питань про послугу "післяплата готівкою" просимо звертатись за тел.: (067) 623 00 86.

Дякуємо за Ваше розуміння!

Компанія «Делівері» та Prom.ua пропонують клієнтам відправляти товари за зниженими тарифами, використовуючи спеціальну пропозицію на знижку.

Відтепер покупці на Prom.ua можуть скористатися послугою доставки через «Делівері» зі знижкою - 10% безпосередньо на сторінці товару, що цікавить. Достатньо під час оформлення замовлення на сайті маркетплейсу обрати спосіб доставки «Делівері» (знижка - 10%) та очікувати на товар на обраному представництві компанії. Серед переваг для покупців - перевірені продавці на сайті найбільшого торгівельного майданчику в Україні та вигідна ціна на доставку товару.

Обрати доставку «Делівері» покупець може лише в тому випадку, якщо продавець підключив необхідний додаток в Особистому кабінеті на  Prom.ua.  

Продавці на Prom.ua під час підтвердження замовлення покупцеві генерують купон зі знижкою на доставку «Делівері», скористатися яким можуть двома способами: під час відправки товару на складі, або під час онлайн-оформлення квитанції в Особистому кабінеті. Крім того, оформлюючи відправлення на сайті delivery-auto.com в Особистому кабінеті, продавець може економити час та швидше відправляти товар з відділення «Делівері». Детальніше про переваги для продавців та покупців тут.

Обирайте товари на Prom.ua - економте на логістиці, доставляючи «Делівері»!

За 16 років діяльності «Делівері» стала однією з провідних вантажних компаній, які формують ринок перевезень. Заступник голови правління «Делівері» Андрій Івасів пояснив, у чому секрет успіху компанії, і поділився першими досягненнями в 2018 році.

Андрій заявив, що успіх багато в чому пояснюється правильно обраною стратегією «Делівері», заснованою на чіткому баченні свого клієнта. «У ніші перевезень ми орієнтуємося на сегмент збірного вантажу та перевезення палет, що займає в компанії 97%. Переважаюча кількість наших сервісів і послуг заточена на бізнес-клієнтів, чия середня відправка за один раз досягає вже 237 кг», - коментує Івасів.

Із січня по квітень 2018 року «Делівері» потужними темпами розширювала зону своєї присутності: 11 нових вантажних складів, обладнаних необхідною вантажно-розвантажувальною технікою, було відкрито в промислових зонах зі зручним доступом до вантажних магістралей. Ця усвідомлена політика компанії дозволяє вивільнити традиційну інфраструктуру для вантажного руху та підвищити швидкість перевезення для клієнта. Розширивши представницьку мережу до 303 складів, «Делівері» стала оператором з найбільш розвиненою географією вантажних відділень по Україні.

Пропорційно з площею складських приміщень збільшилася і доступна для клієнтів площа під «Відповідальне зберігання». Затребувана послуга сьогодні використовується більше 80 бізнес-клієнтами, і кількість їх постійно зростає.

Слід зазначити, що в 1 кварталі 2018 року на 11% збільшилася частка адресного обслуговування компанії. Приріст, у порівнянні з аналогічним періодом 2017 року, можна пов'язати з впровадженням нових послуг: можливістю замовлення автомобіля з гідробортом, особливо затребуваним при перевезенні палет, а також стандартизованої послуги доставки негабаритного вантажу.

Особлива увага в компанії приділяється питанням безпеки. Починаючи від широкої представленості спеціальної упаковки для вантажних перевезень (металевий і меблевий контейнери, палетний борт) - до щоденного контролю частки втрат і пошкоджень вантажу, які в січні-квітні 2018 року склали всього 0,0042% і 0,1075% відповідно. Для забезпечення страхування перевезень було укладено партнерство зі СК «Кворум», що входить в одну з «Делівері» групу компаній, та компенсує збитки за вантаж із оціночною вартістю від 1001 грн. Реальне страхування дозволило збільшити частку застрахованого в «Делівері» вантажу до 65%. Його оцінна вартість перевищує 600-700 млн.грн. у місяць, та є лише частиною реального потенціалу ринку.

Комплекс заходів по зміцненню в ніші вантажних перевезень показує свою ефективність: щоденна кількість збірного вантажу, який пройшов через «Делівері» в 1 кварталі, збільшилася на 10%, палет - на 48%. «Дані цифри запевняють нас в правильності обраної стратегії. Клієнти, перевезення яких виходять за рамки звичайної посилки, звертаються в «Делівері» за повним комплексом послуг: і за доступною спеціальною упаковкою, і за аутсорсингом персоналу на складах клієнта. Адже для якісних перевезень збірного вантажу ми володіємо всіма необхідними інструментами: від 100% вантажних складів зі спеціальною технікою - до перевезення незручних негабаритних вантажів », - резюмує Андрій Івасів.

В акції учать приймай - тепло в гамаку зустрічай!

Бажаєте виграти яскравий весняний приз від «Делівері»?

Із 4 квітня до 31 травня відправляйте вантажі з будь-якого складу «Делівері» і беріть участь у щотижневому розіграші прекрасних яскравих гамаків та бонусного подарунку – набору для пікніка!

В акції беруть участь усі відправники, сума перевезення яких за однією квитанцією складає від 350 грн. (Склад – Склад). Відправлення можуть здійснюватися з будь-якого складу компанії по Україні.

Розіграш яскравих гамаків буде відбуватися щоп’ятниці, а набору для пікніка - 1 червня.

Імена переможців будуть оголошені на нашому сайті та у соціальних мережах.

Зустрічайте весняне тепло яскраво!

Шановніт клієнти!

Звертаємо Вашу увагу, що адміністрація Промтоварного ринку в м. Одеса (ринок "7 кілометр") - оголосила 8 та 9 квітня - вихідними днями.

У зв'язку з цим, представництва Одеса-3, Одеса-5 и Одеса-6 не будуть працювати у вказані дні.

Дякуємо за розуміння!

Стомилися від холодів та похмурої погоди? Хочеться більше позитивних емоцій та нових можливостей? Потіште себе подарунками та додатковими весняними знижками у цьому місяці!

З 3 по 30 квітня під час кожного відправлення вантажів через «Делівері» ми повертаємо 10 грн. бонусами на Ваш віртуальний рахунок у Програмі лояльності! 

*100 бонусів (балів) - еквівалент 10 грн. у віртуальному гаманці.

Ви можете використати накопичені бали на сплату перевезення «Склад-Склад» через «Делівері» або обміняти їх на приємні подарунки.

Для того, щоб взяти участь в акції:

1. Зареєструйтеся в програмі лояльності «Клуб Delivery Group»
2. Відправте або отримайте вантаж з одного зі складів, що беруть участь в акції
3. Виступіть платником за квитанцією.

Шановні клієнти!

З метою створення комфортних умов співпраці з "Делівері", ми публікуємо затверджений графік роботи компанії на період свята Пасхи:

7 квітня – робочий день з 9:00 до 15:00, представництва працюють на прийом та видачу вантажів

8 квітня – вихідний день

9 квітня – робочий день з 9:00 до 15:00, представництва працюють на прийом та видачу вантажів

10 квітня – представництва працюють у звичайному режимі

Зверніть увагу, що всі вантажі, які прийняті до відправлення 9 квітня, почнуть свій рух 10 квітня та прибудуть в пункти призначення згідно діючому графіку.

Бажаємо Вам світлого свята Пасхи!

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 3 квітня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Грохів (Волинська область)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Козацька, 17

Телефон: (067) 434-79-41

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 31 березня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Білопілля (Сумська область)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Соборна, 64 А

Телефон: (067) 434-74-61

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 30 березня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Боярка (Київська область)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Маяковського, 49

Телефон: (067) 434-74-50

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

Шановні клієнти!

Зверніть увагу, що з 16 березня національний банк «ПриватБанк» змінив умови роботи з терміналами самообслуговування при отриманні посилок в поштоматі. Не ідентифіковані клієнти банку не зможуть користуватися послугою доставки в поштомат.

Якщо Ви плануєте забрати відправлення через поштомат у відділеннях «ПриватБанк», однак не є клієнтом даного банку, Вам необхідно пройти процедуру обов’язкової ідентифікації.

Для цього клієнту «Делівері» необхідно відвідати найближче представництво «ПриватБанк» та надати уповноваженому співробітнику банку дані свого паспорта, ідентифікаційного коду, номер телефону, який використовується для отримання відправлень.

Після внесення даних послуга отримання посилок через поштомат стане доступною.

Діючим клієнтам «ПриватБанк» потреби в наданні документів нема.

Нагадуємо Вам, що альтернативним варіантом доставки відправлень в поштомат, може бути «Економ-доставка» від «Делівері». Дана послуга діє в 73 містах, поширюється на вантажі від 1 кг до 100 кг (0,5 м3), та коштує всього 35 грн.

З більш детальною інформацією про послугу Ви можете ознайомитись в тарифах на сайті.

З 1 квітня логістична компанія «Делівері» оновлює тарифи на доставляння по Україні. Зокрема, змінюється вартість на перевезення вантажів понад 30 кг. Середнє підвищення тарифів даної категорії становить 5%, в залежності від напрямку, що відповідає тарифній зоні. Мінімальна вартість 1 кг вантажу за тарифною зоною «СТ» - від 1,77 грн.

Компанія також передивилася деякі тарифи на адресне обслуговування клієнтів, в містах, де наявні склади «Делівері». Зміни торкнулися великих перевезень – від 2000 до 5000 кг. Тарифи на адресне забирання та доставляння документів, посилок, а також вантажу до 2 тонн залишилися без модифікацій.

Для клієнтів, які використовують палетний прайс, введено в дію нові знижки на перевезення палет. Тепер клієнти можуть заощаджувати 5% при відправці 3 – 4 палет, та 7% - при відправці від 5 палет за квитанцією. Розцінки палетного прайсу підвищились, в середньому, на 9%, однак залишилися одними з найвигідніших на ринку. На приклад, найбільш вимоглива до перевезень європалета в 500 кг за напрямком Київ – Одеса коштуватиме клієнту 785 грн.

Ще одним нововведенням стало скорочення кількості тарифних зон компанії. Тепер загальна їх кількість досягає шести: зона «СТ» для перевезення в межах однієї області та 5 тарифних зон для перевезення між областями.

Зміна тарифів пов’язана з ростом витрат на логістично-транспортні процеси компанії.

Враховуючи всі нововведення, тарифи «Делівері» залишаються оптимальними за співвідношенням ціна – терміни доставляння. На теперішній час представницька мережа компанії включає 299 представництв, більше 50 вантажних складів плануються до відкриття в 2018 році. Основний акцент відведено своєчасності прибуття вантажів, чий показник планується довести до 90% (доставляння до складу) та до 94% (доставляння за адресою). Підвищення рівня безпеки перевезення вантажів буде досягнуто через зниження частки втрат до 0, 002% та частки ушкоджень до 0,05%. «Делівері» продовжить активний розвиток фінансових та страхових послуг, а також ІТ-сервісів.

Ми вдячні нашим клієнтам за можливість зростати та розвиватися разом з Вами!

Тарифи на доставку по Україні
Палетний прайс

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 28 березня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Теребовля (Тернопільська область)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Князя Василька, 107

Телефон: (067) 540-85-23

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 27 березня відкривається нове представництво компанії Делівері в м. Андрушівка (Житомирська область)

Чекаємо Вас за адресою: вул. Корольова, 10

Телефон: (067) 434-76-59

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!