Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 1 серпня 2016:

м. Маріуполь (відділення №3) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

м. Хмельницький (відділення №2) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 30 липня 2016:

м. Вінниця (відділення №3) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

м. Київ (відділення №12) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание, что по сообщению мобильного оператора «Киевстар», с 27 июля будет проводиться замена оборудования в городах и пригородах Полтавы. Работы по настройке установленного оборудования планируются в течение трёх недель.

В связи с вышеизложенным возможны кратковременные перебои со связью.

В случае, если Вы не можете дозвониться на номера "Киевстар" в указанных городах, обращайтесь в информационно-справочный отдел соответствующего регионального центра.

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що з технічних причин представництво в м. Дніпро №4 тимчасово не приймає вантажі вагою більше 100кг.

Для відправки вантажів вагою понад 100 кг можна звернутися на найближчі представництва компанії в м. Дніпро:

Дніпро-1, Дніпро-2, Дніпро-3, Дніпро-5

Просимо поставитися з розумінням.

Уважаемые клиенты!

С 25 июля адресные заборы и доставки грузов из/в с.Чайки (Киевской обл.) осуществляются по тарифам города, где есть представительства «Деливери»!

Услугу оказывает ближайший склад в г.Вишнёвое:

Адрес: ул. Промышленная, 5 

Режим работы: ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-17:00

Телефон:  (044) 507-29-23, (067) 620-75-14

С тарифами на адресный забор и доставку грузов в черте города можно ознакомиться здесь.

Уважаемые клиенты!

Отныне забор груза от 0,01 кг до 300 кг на Хмельницком вещевом рынке (ул. Геологов) осуществляется курьером!

С 25 июля в компании запущена новая услуга «Адресный забор на Хмельницком вещевом рынке»!

Тарифы на услугу:

Ближайший склад «Деливери», предоставляющий услугу, - Хмельницкий-2:

Адрес: ул. Геологов, 10

Время работы: ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00

Телефон: (067) 620-72-74

Доверьте свою работу профессионалам!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 25 липня 2016:

м. Красноград - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

м. Херсон (склад №2) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 22 липня 2016:

м. Кам'янець-Подільський (відділення №1) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництвах. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

просимо звернути Вашу увагу, що згідно закону «Про декомунізацію» внесені зміни у назви міст, населених пунктів та вулиць на сайті та у друкованій продукції компанії «Делівері».

Просимо уважно ознайомитися зі списком перейменувань.

У 2015 році на українському ринку автоперевезень не було відзначено істотних позитивних стимулів зростання: ринок просів у середньому на 18,2%. Незважаючи на це, протягом перших шести місяців 2016 року компанія «Делівері» продовжила позитивний розвиток двох останніх кварталів 2015 року. Зростання вантажообігу в натуральному вираженні склало 11,36%. Понад 95%  перевезеного, склали вантажі, які перевищують у вазі 30 кг. При цьому, кількість адресних забирань та доставок збільшилася на 12,77%.

У профільному сегменті збірних вантажів компанія продовжила тримати курс на зростання і досягла збільшення ваги середнього відправлення на 9,58%. Дана позитивна динаміка багато в чому була досягнута завдяки введенню клієнтської програми «Тарифні плани» у травні 2015 року, коли «Делівері» надала можливість клієнтам самостійно формувати тарифи на перевезення в залежності від кількості перевезеного в місяць вантажу.

Наслідком торішньої економічної стагнації стало зменшення купівельної спроможності клієнтів логістичних компаній. Така ситуація підштовхнула операторів доставки до підвищення рівня відповідальності по відношенню до клієнтів. Важливим кроком у цьому напрямку стала безпрецедентна відкритість компанії «Делівері», яка зробила основні показники своєї роботи надбанням громадськості: щодо термінів доставки вантажів,  щодо безпеки і щодо сервісу. «Індекси Делівері» оновлюються з облікової системи компанії щодня в online-режимі. Із одного боку – клієнти бачать на сайті реальні цифри, які свідчать про якість надання послуг «Делівері», із іншого –  можуть порівняти та вибрати логістичного оператора на ринку відповідно до заявлених стандартів.

За підсумками першого півріччя 2016 року до першого півріччя 2015 року, кожен з Індексів «Делівері» покращився. Заявлені строки доставки до складу були витримані в більш ніж 92% випадків, своєчасність здійснення адресних доставок збільшилася на 1,78% і склала 95,39%. У планах до кінця 2016 року довести показники своєчасності доставки до складу і доставки до дверей – до 95% і 98% відповідно. Середній час перевезення одного відправлення по компанії скоротився на 10%, склавши 25 повних годин. Даний термін доставки є оптимальним у співвідношенні з ціновою політикою компанії. У другому півріччі 2016 року «Делівері» продовжить скорочення термінів на логістику.

Протягом перших шести місяців 2016 року компанія знизила частку втрат вантажу в 4 рази, що становить 0,0024% від загальної кількості перевезених місць. При цьому, частка пошкоджень вантажу знизилася до 0,098%. Це можна пояснити низкою якісних заходів, які було впроваджено в «Делівері», щодо попередження та зниження втрат і пошкоджень вантажів під час перевезення: від розробки унікального для українського ринку доупакування вантажів – палетного борту – до запуску журналу службових розслідувань в Особистому кабінеті, який дозволяє клієнтам в online -режимі стежити за перебігом розслідування і контролювати виконання даних компанією «Делівері» зобов'язань. У цілому, термін проведення службових розслідувань було скорочено з 10 до 7 днів.

У першому кварталі 2016 року, поряд із загальними ключовими показниками роботи «Делівері», були запущені і персональні KPI в Особистому кабінеті на сайті компанії. Значна відмінність персональних KPI для клієнтів полягає в широкому виборі фільтрів і доступі до розширеної інформації за квитанціями. Користувачі можуть задавати період і місто, а також вказувати одержувача, який цікавить, із метою проаналізувати терміни прибуття вантажу. Можливий дисонанс між персональними KPI в Особистому кабінеті і загальними показниками по компанії дав можливість «Делівері» враховувати специфіку вантажу клієнта при подальшій відправці.

У 2015 році «Делівері» значно розширила можливість клієнтів по отриманню посилок і вантажів до 30 кг. Запустивши доставку в більш ніж 1400 почтоматів «ПриватБанк», компанія запропонувала хорошу альтернативу представництвам формату В2С. Із початку 2016 року карта представництв «Делівері» доповнилася 19 новими вантажними складами, у містах, де компанія не була представлена раніше. У планах до кінця року – відкриття до 50 нових відділень, частина з яких буде запущена власними силами, частина – за партнерською програмою франчайзингу.

«Результати першого півріччя 2016 року підтверджують успішність реалізації стратегії нашої групи компаній. Ми вважаємо нашу відкритість до клієнта міцною основою для подальшого позитивного розвитку бізнесу, – коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. – Новий формат спілкування з клієнтами через проведення бізнес-сніданків в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» також є яскравим прикладом ідеї відкритості».