Быстрый старт
Уважаемые клиенты!
До 24 января в связи с карантином изменен график работы склада №3 в г. Одесса. Который находится по адресу: Рынок 7й км, Складская ТРТ Гора, конт. №4173
Отныне склад работает по следующему графику:
ПН, СР, ПТ, СБ: 9.00-13.00;
Ждем вас в наших представительствах!
Уважаемые клиенты!
В связи с введением локдауна в Украине, представительства, которые находятся на территориях рынков будут временно не работать с 8 по 21 января 2021 года.
м. Черновцы:
Следите за обновлением данной новости! Спасибо за понимание.
Группа компаний «Деливери» начала работу в 2001 году. Основной специализацией группы является предоставление транспортных и логистических услуг для сектора В2В (субъекты предпринимательской деятельности и корпоративный сектор) как на территории Украины, так и за ее пределами.
За годы работы группа стала надежным партнером для более чем 500 000 корпоративных клиентов, работающих во всех отраслях экономики страны.
Как изменилась компания и логистика для B2B сегмента комментирует генеральный директор компании Елена Сергеевна Лакатош.
Елена Сергеевна, расскажите как в целом изменился рынок логистики для сектора B2B и В2С в 2020 году.
2020 стал вызовом для большинства компаний во всем мире, но давайте будем честными, для логистических компаний этот вызов несколько отличался. Тогда, как основная масса компаний поспешно переходила на общение с клиентами в онлайн режиме, задачей логистических компаний было лучше подготовиться к обслуживанию клиентов в режиме пандемии, ведь именно логистические компании является единственным сообщением между клиентом и продавцом. Те, кому удалась такая трансформация скорее всего, и остались в выигрыше. Конечно, подчеркиваю, это касается в основном логистических компаний сегмента B2C.
По B2B ситуация несколько иная. Первая волна карантина (ред. С 12 марта по 3 апреля) создала вынужденную паузу в производстве и реализации товаров и сформировала так называемый отложенный спрос. Конечно, пауза отразилась на финансовых показателях логистических компаний, работающих в основном с корпоративным сегментом. Те компании, использовали эту паузу для внутренних изменений и адаптации, смогли достойно выйти из крутого пике.
«Деливери» одна из таких компаний?
Считаю, что да. Компании «Деливери» в этом году исполнилось 19 лет. Если оглянуться назад и посмотреть количество политических и экономических изменений в стране мы пережили, то можно сказать, что мы вообще постоянно работаем в состоянии перманентного кризиса (улыбается). Поэтому, умение оптимально адаптироваться в быстро меняющейся ситуации давно в компании произведено и отшлифовано.
В первую очередь, конечно, в максимально сжатые сроки, для безопасности клиентов и сотрудников, все склады были обеспечены масками, перчатками и дезинфекторами, а все сотрудники компании были переведены на специальный режим работы и ознакомлены с инструкциями профилактических мероприятий от Минздрава.
В непростое для всех период мы пытались думать не только о своем выживании, но и о выживании наших клиентов. Именно поэтому следующим шагом было введение актуальных для такого периода услуг - «Наложенный платеж наличными», стоимость которой до сих пор остается самой низкой на рынке - всего 10 грн + 2% от суммы наложенного платежа, «Наложенный платеж безналичный» и «Безопасная сделка» - услуга для интернет магазинов, позволяет получателю осмотреть товар перед его оплатой, а отправителю получить оплату сразу на свой расчетный счет.
Понимая, что период карантина временный и весна с посевной наступит, мы ввели небольшой бонус для аграриев, расширив отраслевой тариф «Автопрайс» шинами разных размеров для автомобилей большой грузоподъемности и тракторов и сельскохозяйственных машин.
Повлияло ли это на объемы перевозок компании?
Конечно. Объемы перевозок грузов во втором полугодии 2020 значительно возросли. Вообще, если сравнивать цифры 2020 с относительно стабильным 2019, то мы имеем рост на 12,6% количества перевозок посылочной формата груза до 30 кг, что является логичным в период пандемии, ведь существенно вырос сегмент e-commerce. Но и объемы перевозок груза более 30 кг увеличились на 25,7% и перевозки палетного формата выросли на 7%. Средний вес отправленного груза составила почти 270 кг на одного клиента. В этот период нам удалось несколько стандартизировать сроки доставки грузов. Мы увеличили количество рейсов и усовершенствовали маршруты перевозок. Наши клиенты получают грузы преимущественно за 24, 48 и 72 часа в самые отдаленные населенные пункты Украины, в зависимости от направления перевозок. При растущих объемах перевозок мы существенно снизили долю потери и повреждений груза, что в свою очередь способствовало повышению лояльности наших клиентов и, как следствие, количество наших клиентов возросло на 37,8% по сравнению с 2019. Компании, работающие с корпоративным сегментом, понимают как никто, насколько это важно, ведь работа с бизнесом выстраивается в основном на успешных долгосрочных отношениях. Еще важным является тот факт, что в период жесткого карантина, мы не сократили и не уволили ни одного сотрудника, не закрыли ни одного отделения. Зато открыли 96 новых и пока компания насчитывает 435 отделений.
Как видите, статистика - вещь суровая. Если оценить 2020 в целом, то можно сказать, что тест карантином компания выдержала успешно.
В начале интервью Вы говорили, что большинство компаний вынуждены были переформатировать свою деятельность в онлайн. Какие диджитальние нововведения произошли в компании?
Эта участь не обошла никого. Мир постепенно перешел в онлайн и карантин, считаю, только ускорил данный процесс перехода. В логистике наиболее востребованными стали доставка груза до дверей клиента, треккинг и автовозврат груза. Идеально, когда все действия можно выполнить дистанционно: заказать забор груза, отследить свой груз онлайн или заказать автовозврат груза и его адресную доставку. И сегодня мы обеспечиваем спрос наших клиентов на данные услуги.
Мы ориентировались в первую очередь на удобство для наших клиентов. Поэтому подготовили рефреш и перезапуск сайта, готовим новое мобильное приложение, открыли дополнительные каналы коммуникации (ред. Речь идет о возможности заказа доставки и забора груза с помощью телеграм- и вайбер-каналов), несколько доработали личный кабинет клиента и продолжаем его совершенствовать.
Какие основные векторы развития для логистических компаний на 2021 вы видите?
Рынок требует мобильности. Для логистики сектора B2B главное удобство и простота оформления. Например, заказов на адресную забор и доставку груза, быстрое оформление документов в электронном виде, трекинга груза и тому подобное. Принимая эти цели во внимание, в 2020 мы начали глобальную инновацию наших диджитал-каналов - сайта и мобильного приложения, включающий все перечисленные возможности для клиента и несколько больше. Релиз запланирован на первый квартал 2021 года.
Рынок требует большей клиентоориентированности. Я бы назвала это вовлеченностью в бизнес нашего клиента. Необходимо в совершенстве знать своего клиента и его потребности, иметь возможность предложить специальные отраслевые тарифы для простоты понимания расчета стоимости перевозок, иметь возможность предложить клиентам индивидуальные тарифы для совместного успешного выживания. С нашим клиентом мы бок о бок в решении всех текущих вопросов работы.
Рынок требует инноваций. Дроны, доставляющих пакеты или беспилотные машины по доставке груза, уже не кажутся нам чем-то нереальным. Конечно, в 2021 году это вряд ли станет реальностью на рынке Украины, но в выигрыше всегда будут компании, которые внедряют инновации. Группа компаний «Деливери» - одна из таких.
А какие основные цели для себя ставит «Деливери» на 2021?
Первое полугодие 2020, казалось, полностью разрушило наши планы, но второе полугодие стало прорывом года и нам удалось достичь + 38% по грузообороту по сравнению с декабрем 2019 Поэтому, я искренне верю, что 2021 будет продолжением удачных рекордов 2020.
Конечно, еще некоторое время мы будем ощущать последствия пандемии и бизнес будет «лихорадить» в экономическом плане. Но для компании мы не ставим достаточно амбициозные цели и пытаемся просчитать заранее возможные риски.
Мы всегда работаем для максимального комфорта наших клиентов. Поэтому наши цели 2021 связаны в первую очередь с совершенствованием сервиса и доступности наших услуг клиентам.
Во-первых, конечно, это территориальное расширение. Мы планируем увеличить количество отделений до 500. Этим еще раз подтвердим свой статус компании с крупнейшей сетью отделений без ограничений по весу среди логистических компаний Украины в предоставлении услуг для сектора B2B.
Во-вторых, к концу 2021 70% наших отделений предоставлять полный спектр финансовых услуг. Такие услуги, как «Безопасная сделка», «Наложенный платеж наличными» и «Наложенный платеж« Безналичный» будут функционировать даже в небольших городах.
В-третьих, уже сейчас мы разрабатываем новые прямые маршруты, имеющие целью сократить сроки доставки груза как в отделение, так и до дверей клиента.
Мы систематически совершенствуем и увеличиваем перечень наших отраслевых тарифов, оптимизируя расходы наших клиентов, и в очередной раз доказываем, что цель нашей работы не только в получении прибыли. Хотя, откровенно говоря, и на увеличение прибыли есть планы в 2021 (улыбается) минимум на 20%. Но я искренне убеждена, что это возможно только как следствие ответственной, слаженной работы команды и растущего числа довольных клиентов, которые готовы рекомендовать компанию «Деливери».
Уважаемые клиенты!
Компания «Деливери» продолжает работать в обычном рабочем режиме с усиленными мерами безопасности. Вы можете по-прежнему отправлять и получать грузы по всей Украине. Исключением могут стать склады, которые расположены на территориях рынков, их график работы может быть изменен. Следите за новостью Работа представительств «Деливери» во время карантина (обновляется).
Ждем вас в наших представительствах!
Деливери поздравляет с наступающими Рождественскими праздниками и желает всем клиентам счастья, добра и мира. Пусть Рождественские праздники принесут новые надежды, новые мечты, вдохновение на новые свершения, а путь новых достижений озаряет яркая Рождественская Звезда!
Команда Delivery Group
Деливери поздравляет всех клиентов с наступающим Новым 2021 годом. Мы благодарны нашим клиентам за возможность расти и развиваться вместе. Поэтому, дарим рождественский подарок!
Оформляйте забор паллет и получайте 21% скидки! Акция действует с 1 по 30 января 2021.
Не принимают участие в акции забор Полупаллеты.
Тарифы на забор паллет с рождественской скидкой:
Оформить заказ можно многими способами, выбирайте удобный:
Делаем процесс доставки еще более привлекательным для клиентов.
Новых побед в новом году!
29 грудня завершилась акция «Бей рекорды 2020», а уже сегодня мы узнали кто стал нашим счастливчиком. Условия акции были следующие: сделать в декабре на 30% больше отправлений чем в ноябре. Среди всех участников, выполнивших условия акции проводился розыгрыш через сервис random.org.
Нашим победителем стала компания Одесский завод полиуретановых изделий, ООО. Которая выигрывает 30% скидки на перевозку в январе и феврале 2021 года.
Поздравляем с победой и наступающими праздниками!
Следите за нашими новостями и акциями. В январе вас ждут новые интересные предложения. Страница «Акции» компании Деливери
29 декабря завершилась акция «Паллеты отправляй - путешествие выигрывай».
В нашем розыгрыше через random.org среди участников, которые придерживались и выполнили условия акции, был выбран счастливый победитель, который выиграл поездку в Карпаты на двоих с открытым датой!
Итак, нашим победителем стала компания Кидди.Ко
Поздравляем с победой! Желаем хорошего отдыха и веселых праздников!
Следите за нашими новостями и акциями. В январе вас ждут новые интересные предложения.
Страница «Акции» компании Деливери
Уважаемые клиенты!
Сообщаем вам, что с 30 декабря склад в г. Врадиевка переехал на новый адрес: ул. Героев Врадиевщины, 162.
Будем рады видеть вас в наших представительствах!
Логистическая компания «Деливери» вводит обновленные тарифы на доставку по Украине, которые начинают действовать с 1 января 2021. А именно, меняется стоимость на перевозку посылок, грузов, паллет и дополнительную упаковку. Все остальные тарифы остаются без изменений.
Пример изменений, которые произошли:
Изменение тарифов связана с ростом стоимости топлива, энергоносителей, аренды помещений и через уровень инфляции в Украине, достигающий минимальной отметки 6%
Среднее повышение тарифов данных категорий минимальны - 5%. Нужно заметить, что некоторые тарифные зоны остались неизменными, а в некоторых цены даже уменьшились.
Поэтому тарифы «Деливери» остаются одними из самых оптимальных в рынке.
Посмотреть обновленные тарифы на перевозку и на дополнительную упаковку.
0 800 509-509
Украина, 01024, г. Киев,
ул. Большая Васильковская, 15/2
E-mail:office@delivery-auto.com.ua
0 800 509-509
Украина, 01024, г. Киев,
ул. Большая Васильковская, 15/2
E-mail:office@delivery-auto.com.ua
+38(067)557-88-74
Украина, 01024, г. Киев,
ул. Большая Васильковская, 15/2
E-mail:office@delivery-auto.com.ua
(067) 57-57-347
Украина, 01001, г.Киев,
ул. Лютеранская, 3
E-mail: office@kvorum.kiev.ua
