«Делівері» почала інформувати клієнтів через Viber
Логістична компанія «Делівері» впровадила новий засіб інформування клієнтів - через повідомлення в месенджер Viber.
Завдяки нововведенню клієнти компанії можуть отримувати актуальну інформацію про статус вантажу, службові розслідування, заборону видачі та зберіганні на складі - за допомогою третього за популярністю месенджера у світі (дані дослідження Similar Web, 2016).
Сервіс надається по всій території України. Повідомлення від компанії «Делівері» приходять під аккаунтом Delivery LTD.
Таким чином, інформування клієнтів проходить за наступним принципом:
- Користувачі Viber отримують моментальні повідомлення через месенджер.
- У випадку, якщо номер телефону користувача не підключений до Viber, «Делівері» повідомляє клієнта через SMS.
Цифровий розвиток послуг і сервісів - одна зі складових корпоративної стратегії групи компаній «Delivery».